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62288葡京-运营商套路繁杂 携号转网仍是障碍重重

2020-01-08 14:08:39

62288葡京-运营商套路繁杂 携号转网仍是障碍重重

62288葡京,近日,三大运营商纷纷公布了携号转网服务细则,本月底,携号转网服务将正式在全国范围内开启。不过,最近却有很多人表示,携号转网困难重重。

携号转网,即用户在不变更手机号码的情况下,实现更换运营商的网络服务。具体来看,只需三步:

第一步用户通过短信在线查询携转资格;

第二部用户通过短信申请授权码;

第三步用户持身份证、授权码到携入方受理。

三个步骤,听起来很简单,但真正走起来却困难重重,央视记者在体验携号转网的时候,第一步就被卡住了。

近日,有记者分别用自己移动和联通的手机号按要求发送了携号转网查询短信。中国移动回复的短信提示了办理携号转网将可能会影响到的业务,提醒记者申请前做好相关业务变更。记者随后致电10086,客服人员确认这个移动的号码符合携号转网条件,已经验证通过。

中国移动客服人员:提示您一下,那您和移动的这些业务啊,还有这些就是说比如说集团套餐的这些都没有了,网龄,入网年限也都没有了。您第三方应用,比如说那些验证码,像什么银行啊,支付宝、微信啊,也有可能会受影响。我建议您还是等等。各方面都完善了,您可以选择转或者不转,以免带来不便影响。

中国联通回复的短信则告知,记者的联通号码因3个原因暂时无法办理携号转网。经过电话咨询,记者确认其中两项是手机和家里宽带捆绑的优惠套餐,去联通营业厅撤销后就能办理携号转网。

中国联通客服人员:这个还得麻烦您本人去营业厅去操作了,(因为)涉及到(手机捆绑的)宽带。如果您不想使用,那就是麻烦本人拿着原件到营业厅,办理宽带撤机的同时再取消账单合并就可以了,那如果有赠送给您光猫、机顶盒这些设备或者连接线的话,这是一并要带回的。

另外还有测试人员表示:“当我明确表示需要办理携转业务的时候,中国联通客服代表告诉我,必须本人前往指定营业厅,客服告诉我目前在广州市内提供办理携转业务的营业厅仅有越秀区内的唯一一家,并且仅在上午10点-12点以及下午2点-4点可办理,客服代表称这是他们的”上班时间“。而广州市内有多少家联通营业厅,通过百度简单搜索了一下,总共有148个搜索结果。”

太多用户反映,携号转网并非想转就转,办理手续繁杂,手机业务众多,让很多用户大失所望。

人民日报客户端评论称,携号转网,用户是最直接的受益者,运营者提升危机感、强化服务意识,也有利于自身和整个行业稳健发展。“得用户者得天下”,谁给用户添堵,谁就可能被用户抛弃。

新华网评论称,在“携号转网”加速落地的过程中,存在不同程度的“套路”,“携号转网”不应只是看起来很美。而对于有用户反映被办理了到2050年才到期的业务不能转网的问题,光明日报评论称,人为设置障碍,制造“不存在的业务”,提升不了竞争力,只会在另一个方向上越走越远。

来源: 与非网

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